WORKSHOP ESPECIALISTA EN PERSONAS - SERVICIO AL CLIENTE

DIRIGIDO A

Profesionales que tengan contacto con clientes internos o externos, agentes de atención a usuarios.

OBJETIVOS

  1. Mejorar el Servicio al Cliente interno y externo.

  2. Obtener pautas prácticas para aumentar la atención al usuario.

  3. Garantizar clientes más satisfechos gracias a la atención prestada

DURACIÓN

4- 8 - 12 Horas (Programas personalizados a la medida del cliente)

DINÁMICA

Enfoque práctico, donde los colaboradores harán parte activa de actividades como:

  • Clínicas de ventas

  • Negociaciones simuladas

  • Juegos de Rol

  • Ejercicios de improvisación

  • Presentaciones en público

  • Preparación de mensajes

  • Trabajos en equipo

  • Desafíos de liderazgo

PROGRAMA

  • MÓDULO 1: Los 3 principios para ir más allá de buen trato a las personas

  • MÓDULO 2: Generación de empatía, comunicación y gestión cordial de desacuerdos

  • MÓDULO 3: Manejando personas difíciles; El tiempo y las personas, ¿cómo dedicar tiempo a todos sin estrés?

Más Información