TALLER ABIERTO - SERVICIO AL CLIENTE
ESPECIALISTA EN PERSONAS
DIRIGIDO A
Profesionales que tengan contacto con clientes internos o externos, agentes de atención a usuarios.
OBJETIVOS
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Mejorar el Servicio al Cliente interno y externo.
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Obtener pautas prácticas para aumentar la atención al usuario.
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Garantizar clientes más satisfechos gracias a la atención prestada
DURACIÓN
12 Horas
DINÁMICA
Enfoque práctico, donde los colaboradores harán parte activa de actividades como:
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Juegos de Rol
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Ejercicios de improvisación
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Preparación de mensajes
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Trabajos en equipo
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Desafíos de Servicio al cliente
INCLUYE
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Certificado de asistencia
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Manual de trabajo
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Notas digitales de las sesiones
PROGRAMA
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DÍA 1: Los 3 principios para ir más allá de buen trato a las personas
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DÍA 2: Generación de empatía, comunicación y gestión cordial de desacuerdos
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DÍA 3: Manejando personas difíciles. Convirtiéndose en un Especialista en Personas
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DÍA 4: El tiempo y las personas, ¿cómo dedicar tiempo a todos sin estrés?
FECHA, HORARIO Y LUGAR
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FECHAS: 8, 9, 10 y 11 de Octubre de 2018.
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HORARIO: 6:00 pm - 9:00 pm
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LUGAR: Pendiente por Definir.
VALOR INVERSIÓN
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$ 372.900
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$249.800 Por Persona
OTRAS FORMAS DE PAGO
Consignación o transferencia bancaria
Luis Alberto Rivera Tavera
C.C 1.032.361.683
Citibank Ahorros 1010460758.
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