TALLER ABIERTO - SERVICIO AL CLIENTE

ESPECIALISTA EN PERSONAS

DIRIGIDO A

Profesionales que tengan contacto con clientes internos o externos, agentes de atención a usuarios.

OBJETIVOS

  1. Mejorar el Servicio al Cliente interno y externo.

  2. Obtener pautas prácticas para aumentar la atención al usuario.

  3. Garantizar clientes más satisfechos gracias a la atención prestada

DURACIÓN

12 Horas 

DINÁMICA

Enfoque práctico, donde los colaboradores harán parte activa de actividades como:

  • Juegos de Rol

  • Ejercicios de improvisación

  • Preparación de mensajes

  • Trabajos en equipo

  • Desafíos de Servicio al cliente

INCLUYE

  • Certificado de asistencia

  • Manual de trabajo

  • Notas digitales de las sesiones

PROGRAMA

  • DÍA 1: Los 3 principios para ir más allá de buen trato a las personas

  • DÍA 2: Generación de empatía, comunicación y gestión cordial de desacuerdos

  • DÍA 3:  Manejando personas difíciles. Convirtiéndose en un Especialista en Personas

  • DÍA 4: El tiempo y las personas, ¿cómo dedicar tiempo a todos sin estrés?

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FECHA, HORARIO Y LUGAR

  • FECHAS: 8, 9, 10 y 11 de Octubre de 2018.

  • HORARIO: 6:00 pm - 9:00 pm

  • LUGAR: Pendiente por Definir.

VALOR INVERSIÓN

  • $    372.900

  • $249.800 Por Persona

OTRAS FORMAS DE PAGO

Consignación o transferencia bancaria

Luis Alberto Rivera Tavera
C.C 1.032.361.683
Citibank Ahorros 1010460758.

Una vez hecho el pago, enviar comprobante y datos a info@alfavalue.com.

 

¿QUIERES SABER MÁS?

Escríbenos:info@alfavalue.com

Teléfono: 3143826784

Déjanos tus datos:  AQUÍ

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