¿Es usted un buen conversador?

publicado a la‎(s)‎ 24 feb. 2015 11:38 por Alejandro Esteban
Aun cuando la forma en que se hacen negocios tiene mucho de “cuestión de estilo” y eso deja abierta la posibilidad de hacer buenos negocios hasta al más tímido; muchos de los mejores ejecutivos comerciales se precian de ser buenos conversadores

Para ser justos, pensemos:

¿Cuánto mas fácil es cerrar un buen negocio si se cuenta con la facilidad de mantener una conversación entretenida y amigable con la otra persona? 

Así que, si alguien quiere hacer mejores negocios… podríamos recomendarle que evalúe convertirse en el mejor conversador. El error común sin embargo, está en pensar que un buen conversador es el que mas habla…

Lo invito a reflexionar un poco con un par de situaciones:

Situación 1: Recuerde una conversación que ha tenido con alguien que habla mucho más que usted:

· ¿Le parece que ha sido una buena conversación?
· ¿La conversación es tan entretenida que quisiera que durara mucho más?
· ¿Siente que valió la pena el tiempo de la conversación?
· ¿Esa persona estaba sinceramente interesada en lo que usted pensaba?
· ¿Para la otra persona era mas importante defender una opinión, o tener en cuenta la opinión de otro?
· ¿Con qué frecuencia han sucedido este tipo de conversaciones?


Situación 2: Ahora recuerde una conversación con alguien que escuchó y valoró su opinión… que se preocupó de entender lo que usted dijo. Y luego hágase las mismas preguntas:

· ¿Le parece que ha sido una buena conversación?
· ¿la conversación es tan entretenida que quisiera que durara mucho más?
· ¿Siente que valió la pena el tiempo de la conversación?
· ¿Esa persona estaba sinceramente interesada en lo que usted pensaba?
· ¿Para la otra persona era mas importante defender una opinión, o tener en cuenta la opinión de otro?
· ¿Con qué frecuencia han sucedido este tipo de conversaciones?

Piense en la mejor conversación en la que ha participado; Detenga su lectura por un instante y elabore una lista con los comportamientos que tenía la otra persona (no usted) durante dicha conversación

Si ha realizado su lista el objetivo de este artículo ya se ha cumplido; su lista muestra comportamientos que debemos optimizar si queremos ser mejores conversadores

De acuerdo a lo anterior, ¿Qué tal si terminamos este artículo con un pequeño listado de cualidades de un buen conversador? Éstas son las que a mí se me pasan en este momento por la mente:

Un buen conversador:

· Escucha activamente (y con un interés sincero en la opinión de la otra persona)
· Demuestra que entendió lo que le dijeron
· Si no entendió algo, pregunta
· Pregunta con más profundidad en los temas en los que su interlocutor se enfoca
· No critica por criticar, prefiere brindar amablemente nuevas perspectivas cuándo es necesario
· Encuentra también lo “bueno” en la opinión del otro y lo resalta
· No se queja de todo
· Se concentra en la conversación y pone todos sus sentidos en la misma


¿Cuáles comportamientos de un buen conversador hacen falta en este listado? 


Luis Alejandro Esteban C
Director & Coach Ejecutivo – Alfavalue
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