13. Si tiene audiencia hostil, póngala de su lado, dele la importancia que está pidiendo y nunca entre en confrontaciones

publicado a la‎(s)‎ 7 mar. 2014 16:25 por alfavalue mentoring   [ actualizado el 7 mar. 2014 16:25 por Alejandro Esteban ]
13. Si tiene audiencia hostil, póngala de su lado, dele la importancia que está pidiendo y nunca entre en confrontaciones

Aunque esto no ocurre con frecuencia, a muchos oradores les preocupa no saber qué hacer en caso de contar con un asistente hostil, el cual busque la confrontación, haga preguntas muy difíciles, e incluso sepa más que ellos y quiera demostrarlo

·       La persona hostil no es su enemigo

o   Puede ser alguien muy curioso con interés sincero en el tema

o   Quizás siente que sabe más que usted y quiere demostrarlo

o   Probablemente quiere llamar la atención

·        Póngalo de su lado

o   Valore positivamente las opiniones de esta persona

o   Pídale su opinión (en tono amigable) en el siguiente tema, y valore positivamente dicha opinión

·        Dele la importancia que está pidiendo

o   Reconozca abiertamente los conocimientos / buenas opiniones de esta persona

o   Llámelo por su nombre, y úselo cómo ejemplo si es posible

·        No responda a la defensiva

o   Las respuestas defensivas no se ganan el afecto de la gente

o   Establecería una relación de adversarios

·        Nunca entre en confrontaciones

o   Usted no puede decirle que está equivocado, aunque si puede admitir que piensan diferente y pedirle que le ayude a llegar a un consenso

o   Busque los puntos en común, y enfóquese en hablar de ellos

o   Mantenga la compostura y con la mayor sinceridad responda con calidez, amabilidad y respeto

o   Si la confrontación pareciera inevitable, aplácela para después de la charla con una taza de café

·        Si definitivamente se sale de control, busque que el resto de la audiencia actúe (esto seguramente nunca le ocurrirá)

o   Busque que la audiencia note su incomodidad

o   Espere a que la audiencia misma le pida a la persona hostil que detenga su ataque

 

Esta es nuestra sugerencia para el día de hoy dentro de nuestro ciclo:

“15 Sugerencias simples para oradores memorables”

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